FAQs
- What forms of payment do you accept?
We accept - Paypal (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
- Direct payments from Paypal balance
- Pay with any credit card
- Pay with Cash at OXXO (Mexico)
• Where do you ship to? How much does shipping cost?
We ship worldwide and depending on the weight and address, the shipping can cost anywhere between 5-35$USD. Shipping is calculated at checkout.
• How long will shipping take? Can I track my order?
Depending on the shipping address, shipping will take anywhere between 2-8 weeks and after your package has shipped you will receive an e-mail with a tracking number and link to track your order at any time. As shipments are made from Isla Mujeres, Mexico, shipments are made every Saturday.
• Unfortunately, the situation of the covid-19 has delayed shipments by up to 5 weeks, especially international shipments.
• Is buying on your site secure?
We use Paypal and Conekta, which automatically encrypts your confidential credit card and personal information using 128-bit SSL and is PCI DSS compliant, the highest level of commercial encryption currently available. For more info on security here are the links to the sites:
-https://www.conekta.io/es/seguridad
-https://www.paypal.com/webapps/mpp/paypal-safety-and-security
- Que formas de pagos aceptan?
Aceptamos - Paypal (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
- Pagos directos de Paypal
- Pagos con todo tipo de tarjeta de crédito
- Pagos con efectivo en OXXO (Mexico)
• A donde envían? Cuanto cuesta el envío?
Enviamos a todos los países. Dependiendo de el peso y la dirección de cada país el precio varia aproximadamente entre 5-35$USD. El precio del envío se calcula al final de la compra.
• Tiempo estimado de llegada? Puedo rastrear mi compra?
Dependiendo de la dirección y el país el envío dura un tiempo estimado entre 2-8 semanas. Una vez mandado el paquete se le enviara un correo con el numero de rastreo para poder seguir y verificar que el paquete este en camino. Como los envíos los realizamos desde Isla Mujeres, México, los Envíos se realizan cada Sábado.
• Desafortunadamente la situación del covid-19 ha retrasado hasta 5 semanas los envíos, especialmente los envíos internacionales.
• Es seguro comprar en este pagina?
Usamos Paypal y Conekta lo que asegura al cliente la confidencialidad de sus tarjetas y cuentas bancarias usando 128-bit SSL y PCI DSS, que son las codificaciones mas altas y seguras para comprar en linea. Para mas information consultar en este link:
-https://www.conekta.io/es/seguridad
-https://www.paypal.com/webapps/mpp/paypal-safety-and-security